嘉兴嘉裕物流有限公司

　　嘉裕海盐物流公司服务优势：

　　一、我们的优势，满足您各种货运物流需求

　　1、团队优势

　　经过多年磨励，我们培养了一大批专家型的物流和运输人才，我们的组织不断完善、优化，塑造出一支具有高度的物流团队。公司的形象优势不断吸引着来自各个领域的人才加盟。诚信待人的品质为我们赢得了更多嘉兴海盐物流公司的合作，更有活跃于海盐运输公司的多位专家学者做为机构的高级专家顾问团为我们的客户服务提供策略支持。

　　2、整合优势

　　我们既有完善的车辆管理体系人才，又有的客户服务人才。我们可以根据企业的具体需求，提供全面系统的具有实效性的整合物流运输服务。专家诊断和企业综合诊断的有效结合提供了企业发展随需而变的解决方案。

　　3、随需而变

　　①为您量身调整平台推广重点，不同时期，不同需求，不同策略，为您实现不同时期的每一个目标

　　②现状分析，问题诊断，方案设计，效果跟进，随站而动，随站而变，让您的企业步步高升

　　③定期更新，适时调整，及时整改，深入细分，体贴服务，与您的网站一起动起来 每月一次的上门拜访，24小时实时短信问候，让你我之间没有距离。

　　二、规范合理的服务流程，包您满意

　　现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物的装车规则，保证所装货物无差错、无损坏。

　　1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积，品名、若有不符，首先向客户反映情况，提出异议，并且速与营运部联系协商解决。

　　2、装车要求：装货时合理安排利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。

　　3、装货原则：按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。

　　4、货物码放：不规则货物要保障重心稳定，规则货物码放要符合运输条件要求。

　　5、半封闭车要求：进行防雨、刹车工作时，顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作，雨布、苫布要将货物完全遮盖，并用大绳固定，现场操作人员要检查固定效果，不合要求要立即改正。

　　6、箱车要求：装车前要检查车辆密封情况，装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作，并且要保障货物在运输途中的稳定性。

　　7、稳定性：无论箱车、半封闭车装载货物尽量按照由前到后呈梯阶排列，保障货物要先充满车厢下部。

　　8、货物清点：点数时要求客户、司机、我司三方人员同时进行，司机在点货后，要在与司机签订合同时约定在路途中的一切数量损失由司机负责。

　　9、前期运作：运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作，有必要时营运中心经理要亲自到场监督并与客户进行沟通，更多的了解客户情况，为日后操作打好基础。

　　10、货物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保险，向客户说明机器设备，家具等重要货物的包装。

　　三、货运物流服务内容，让您省心

　　认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。

　　1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短时长。

　　2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。

　　3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。

　　四、常见问题，帮您解答

　　1.如遇服务态度问题，该如何投诉？

　　如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。